Vítáme vás na stránce, kde vysvětlujeme, jak v Magius Casino nakládáme s osobními údaji. Ochranu soukromí bereme vážně a k vašim osobním i finančním informacím přistupujeme s důrazem na důvěrnost, bezpečnost a transparentnost. Tyto zásady popisují, jaké údaje můžeme shromažďovat, proč je používáme, jak je chráníme a jaká práva v této oblasti máte. Naším cílem je, aby pro vás bylo vždy jasné, co se s vašimi daty děje a jak nad nimi můžete mít kontrolu.
Jaké informace shromažďujeme
Při používání našich služeb můžeme zpracovávat údaje, které nám poskytnete přímo, i informace vznikající v souvislosti s provozem vašeho hráčského účtu. Rozsah zpracování závisí na tom, jak naše služby využíváte a jaké zákonné povinnosti musíme plnit.
Při registraci obvykle shromažďujeme základní osobní údaje potřebné pro vytvoření a správu účtu. Může jít například o identifikační a kontaktní informace, přihlašovací údaje a další údaje, které jsou nutné pro bezpečné vedení vašeho profilu. Pokud je vyžadováno ověření identity nebo plnění povinností v oblasti souladu s právními předpisy, můžeme si vyžádat také dokumenty a podklady určené k ověření totožnosti nebo vlastnictví účtu. Konkrétní seznam požadovaných dokumentů zde neuvádíme, protože se může řídit povahou případu a příslušnými pravidly.
V souvislosti s vklady a výběry můžeme dále zpracovávat finanční a transakční údaje nezbytné pro provedení plateb, vedení záznamů o transakcích a řešení případných nesrovnalostí. To zahrnuje informace spojené se zvolenou platební metodou, stavem transakce, částkou a interními bezpečnostními kontrolami. Údaje shromažďujeme pouze v rozsahu, který je přiměřený účelu jejich použití.
- údaje zadané při registraci a správě účtu,
- ověřovací podklady pro splnění kontrol a povinností,
- finanční a transakční informace potřebné pro zpracování plateb.
Jak vaše údaje používáme
Osobní údaje používáme především k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše služby bezpečně, spolehlivě a v souladu s platnými pravidly. Základním účelem je vytvoření a správa vašeho účtu, ověření vaší identity, umožnění přihlášení, zabezpečení přístupu a zajištění běžného provozu zákaznického profilu.
Další důležitou oblastí je zpracování finančních operací. Vaše údaje využíváme při kontrole a vyřízení vkladů a výběrů, při interním párování plateb a také při řešení dotazů souvisejících s transakcemi. Bez těchto údajů bychom nemohli ověřit, zda je požadavek oprávněný, ani zajistit, aby finanční operace proběhly správně.
Údaje rovněž používáme k prevenci podvodů, zneužití účtu, porušování našich pravidel a dalších bezpečnostních incidentů. V určitých situacích jsme povinni údaje zpracovávat také za účelem splnění právních a regulačních povinností, včetně interních kontrol, vedení záznamů a postupů souvisejících s odpovědným a zákonným provozem.
Pokud vám zasíláme provozní nebo informační sdělení, činíme tak v rozsahu potřebném pro správu účtu a poskytování služeb. Marketingová sdělení, pokud jsou používána, můžete obvykle kdykoli omezit nebo vypnout v nastavení účtu. Chcete-li upravit své preference, doporučujeme využít možnost spravovat nastavení účtu.
Sdílení údajů a třetí strany
K vašim údajům přistupujeme odpovědně a vaše osobní informace neprodáváme. To je pro nás základní princip. Pokud dochází ke sdílení údajů, děje se tak pouze tehdy, když je to nezbytné pro poskytování našich služeb, splnění právních povinností nebo ochranu našich oprávněných zájmů v oblasti bezpečnosti a souladu.
Vaše údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými partnery, kteří pro nás zajišťují klíčové provozní funkce. Typicky může jít o poskytovatele technických řešení, platební zpracovatele, nástroje pro ověření identity, bezpečnostní systémy nebo další smluvní partnery, kteří nám pomáhají provozovat účetní, transakční a kontrolní procesy. Tito partneři jsou vázáni smluvními a bezpečnostními pravidly a mohou údaje používat pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.
Pokud nám vznikne zákonná povinnost, můžeme příslušné údaje zpřístupnit také oprávněným orgánům nebo institucím. V poskytnutých faktických údajích není uveden konkrétní licenční orgán ani jurisdikce, proto zde neuvádíme jejich název. Pokud je ale takové sdílení vyžadováno právními předpisy, regulačními pravidly nebo závaznými žádostmi orgánů veřejné moci, budeme postupovat v souladu s těmito povinnostmi a pouze v nezbytném rozsahu.
Zabezpečení dat a doba uchování
Ochrana dat je součástí našeho každodenního provozu. Používáme technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím. To může zahrnovat šifrování přenosu dat, zabezpečené servery, řízení přístupových oprávnění, interní kontroly a průběžné monitorování systémů. Přestože žádný systém nemůže nabídnout absolutní garanci, usilujeme o takovou úroveň ochrany, která odpovídá citlivosti zpracovávaných údajů.
Bezpečnost se nevztahuje jen na technologie, ale i na procesy. Přístup k údajům mají pouze osoby nebo partneři, kteří je potřebují pro výkon své role, a to podle principu omezeného přístupu. Tam, kde je to vhodné, uplatňujeme také opatření zaměřená na minimalizaci rozsahu zpracovávaných dat.
Vaše údaje neuchováváme déle, než je nutné. Doba uchování závisí na účelu zpracování, povaze účtu, transakční historii a na našich právních povinnostech. Pokud jsme vázáni požadavky souvisejícími s prevencí praní špinavých peněz, vedením záznamů nebo jinými regulačními pravidly, uchováváme příslušné informace po dobu stanovenou těmito předpisy. Po uplynutí relevantní doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo bezpečně archivujeme podle toho, co je v dané situaci vyžadováno.
Vaše práva a jak nás kontaktovat
V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete mít právo požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu nebo aktualizaci. V určitých případech můžete také požádat o omezení zpracování nebo o výmaz údajů, pokud pro jejich další uchování neexistuje zákonný důvod. Tato práva však nejsou absolutní. Pokud musíme některé informace uchovávat kvůli právním, bezpečnostním nebo regulatorním povinnostem, nemusíme být schopni žádosti v plném rozsahu vyhovět ihned nebo vůbec.
Pokud se domníváte, že jsou vaše údaje nepřesné, doporučujeme nejprve spravovat nastavení účtu a zkontrolovat dostupné profily a preference. Máte-li dotaz k tomu, jak uplatnit svá práva, nebo chcete-li řešit konkrétní požadavek týkající se soukromí, obraťte se na náš tým podpory.
Ve faktických údajích, které máme k dispozici, nejsou uvedeny konkrétní kontaktní kanály ani provozní hodiny podpory. Proto zde neuvádíme žádný konkrétní e-mail, chat ani telefon. Jakmile jsou kontaktní údaje v rámci vašeho účtu nebo našeho webu dostupné, můžete využít možnost kontaktovat podporu a zaslat nám žádost týkající se ochrany osobních údajů. Vašemu dotazu se budeme věnovat v přiměřené lhůtě a v souladu s použitelnými pravidly ochrany dat.